ココロトカウンセラーへのご案内

サーバーにアクセスし、ログインする

下記URLをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力し、ログインします。

https://secure.xserver.ne.jp/xapanel/login/xserver/mail/

WEBメールにログインする

WEBメールにログインし、メールソフトを開きます。

メールを閲覧・送信する

後は通常のメールソフトと同様の使用方法です。

管理用URLにアクセスする

個別に連絡した管理用URLにアクセスし、ログインID（メールアドレス）とパスワードを入力し、ログインする。

メニューバーの日程管理から、スケジュールをクリックする

日程の追加・修正を行う

1回の時間を50分にしてください。また、定員は１のまま変更しないでください。毎週（隔週）カウンセリング時間が決まっている場合、繰り返し設定もできますので、ご活用ください。

管理用URLにアクセスする

個別に連絡した管理用URLにアクセスし、ログインID（メールアドレス）とパスワードを入力し、ログインする。

メニューバーの予約状況をクリックする

メニューバーの予約状況をクリックするとカレンダー形式で予約状況を見ることができます。予約が入っている箇所をクリックすると、詳細が見られます。

ココロトメール（@cocoro-to.jp)にカウンセリング予約情報が届くので、確認する

あなたのココロトメールに下記のようなカウンセリング予約を知らせるメールが届きますので、内容を確認してください。普段お使いのメールに転送している場合はそちらのメールからも確認ができます。

特に予約日時をしっかりと確認しましょう。

（予約時間の5分前まで）Zoomアプリを立ち上げ、カウンセリング用のミーティングを開始して待機する

予約時間の前に余裕をもってZoomを立ち上げて、カウンセリング用のミーティングを開始しておきます。

クライエントが入室したら、入室を「許可」し、カウンセリングスタート

クライエントが入室しているかどうかを確認するために、画面下のメニューバーから「参加者」をクリックします。すると、画面右側に参加者を示す列が表示されます。

参加者が入室すると、下の画面のように通知が来ます。「許可する」をクリックするとビデオ通話が開始されます。

Zoomの設定で待機室を作らなかった場合、入室を許可しなくても自動的にクライエントが入室します。

利用者から ココロトメール（@cocoro-to.jp)に相談メールが届くので、確認する

あなたのココロトメールに利用者から相談メールが届きますので、内容を確認してください。普段お使いのメールに転送している場合はそちらのメールからも確認ができます。

スタッフからメールカウンセリングが入った旨をLINEで連絡する場合があります。まだ利用者からメールが来ていなければ、下記文面を参考に ココロトメール （@cocoro-to.jp) からご案内メールを出してください。個人メールからは返信しないようお願い致します。

案内メールサンプル（蛍光マーカーの部分は適宜差し替えてください。メールの署名は自由形式で構いません）

ココロトメール（@cocoro-to.jp) から返信する

利用者からのメール内容をよく読んで、ココロトメール （@cocoro-to.jp) から返信してください。

• メールタイトルで数を管理してください。（1回目は1/4、2回目は2/4…）
• 休業日を除く、2日以内に返信してください。
• 転送先の個人メールから返信はしないよう、お願い致します。

下記は返信の例です。（はじめての返信の場合）蛍光マーカーの部分は適宜差し替えてください。

4回目（最終回）の返信

4回目の返信は最終回となりますので、簡単に挨拶と、継続希望を確認してください。

利用者が継続を希望された場合でも、返信はココロトから入金確認の連絡が入るまでお待ちください。